SCoTr - Simple Conversion Tracker

SCoTr hilft Ihnen, Ihre Online-Werbeausgaben
zuverlässig auf Erfolg zu kontrollieren. 
SCoTr ist kostenlos.

"Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist hinausgeworfenes Geld. Ich weiß nur nicht, welche Hälfte."

• Was ist SCoTr?
• Was ist SCoTr nicht?
  
• Wie funktioniert SCoTr?
• Welche technischen Voraussetzungen gibt es?
• Wie wird SCoTr installiert?
• Wie wird SCoTr in die Webseite eingebunden?

• Wie wird SCoTr verwendet?
• Tipps & Tricks
• FAQ / Häufige Fragen
• Wo und wie gibt's Support?
• Lizenz? Nutzungsbedingungen?
• Wie bekomme ich SCoTr?
  

Ja, will ich sofort haben
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Was ist SCoTr?

Der Name "SCoTr" ist die Kurzform von Simple Conversion Tracker.
SCoTr ist ein (sehr) kleines, supereinfaches und flexibles Tool, um den Erfolg Ihrer Online-Marketingmassnahmen zu messen und auszuwerten.

SCoTr wird auf Ihren Webserver kopiert und mit nur zwei Zeilen HTML-Code in Ihre Webseiten eingebunden. 

Mit SCoTr können Sie Transaktionsdaten - also Daten von Bestellungen oder Daten anderer Formulare - um wichtige Marketing-Informationen ergänzen.

Mit SCoTr können Sie an eine beliebige URL zu Ihrer Website eine Kennzeichnung anhängen. Sobald der Besucher dann später eine Transaktion ausführt (Bestellung, Anmeldung, Download, Formular), wird diese Kennzeichnung zusammen mit anderen Transaktionsdaten gespeichert:

Beispiel: http://www.example.com?id=massnahme1

"massnahme1" ist in diesem Fall die Kennzeichnung (ID) einer Ihrer Werbemassnahmen. Damit können Sie herausfinden, welche Massnahmen (Google AdWords, Newsletter, Linktausch, PPC, Banner) tatsächlich zu Transaktionen führen, also Conversions (Umwandlung vom Besucher zum Kunden im weitesten Sinne) erzeugen.

Im Folgenden sprechen wir zwar der Einfachheit halber bei Transaktionen oft von Bestellungen, aber SCoTr eignet sich für alle Formulare, wie z.B. Newsletteranmeldungen, Kontaktformulare, Downloads, Kataloganforderungen usw.

Kurz gesagt: immer wenn ein Besucher auf Ihrer Webseite Daten eingibt und absendet, erhalten Sie mit SCoTR wichtige statistische Zusatzdaten - egal ob Sie das Ziel Ihrer Webseite ein Verkauf, die Anmeldung zu einem Newsletter, die Adressgewinnung, Gewinnspielteilnahme, Anmeldung zum einem Forum, Kontaktaufnahme oder sonsteine Aktion ist (oder alles davon).

• Von welcher Webseite kam der Besucher, der bestellt hat? (Also auch: von welcher Suchmaschine mit welchen Suchebegriffen...)
• Über welche Einstiegsseite kam der Besucher?
  D.h. welche Seite Ihrer Website hat er zuerst aufgerufen? War es die Homepage oder kam er über eine Produktseite, einen Artikel, ein Forum-Posting, eine echte Landing-Page für Suchemaschinenwerbung?
  
• Welche Marketing-Massnahme hat zur Bestellung geführt? (Also: welcher Linkpartner, welche AdWords-Kampagne, welches PPC-Keyword, welches Banner, welcher Newsletter)
• Wieviel Zeit ist zwischen dem ersten Besuch und der Bestellung vergangen? Wie viel Zeit vergeht vom ersten Besuch bis zu einer Aktion auf Ihrer Seite? Bestellt der Kunde am gleichen Tag oder braucht er Bedenkzeit, bevor er sich entscheidet?

• Kaufen die Besucher, die über die Webseite XYZ zu uns kommen, wirklich  bei uns ein, oder "gucken die nur"?
• Wie hoch ist der Auftragswert, den eine bestimmte Werbeform (Banner, Keyword, externer Link) einbringt?
• Lohnt es sich wirklich, bei der Preissuchmaschine ABC mitzumachen, oder kaufen die vermittelten Besucher gar nichts?
• Welche Webseiten schicken mir wirklich kaufende Kunden, welcher Traffic lohnt sich?
• Welcher Newsletter hat bisher am besten verkauft?
• Hat schon jemals einer über diese teure Bannerwerbung bei XYZ etwas bei uns bestellt?
• Welches Keyword bei AdWords bringt uns die höchsten Umsätze?
  
• usw ...

Alles was Sie tun, ist zwei Zeilen HTML-Code in Ihre Webseiten (Ihren Shop, Forum, Blog, CMS ...) einzubinden. Ab dann läuft das Tracking automatisch mit, ohne dass Sie sich jemals noch um irgendwelche Einstellungen zu sorgen brauchen.

Was ist SCoTr nicht?

• SCoTr ist kein Besucherzähler
  SCoTr zählt nicht die Besucher Ihrer Homepage, sondern zeichnet nur von Ihnen festgelegte Aktionen (Bestellungen, Anmeldungen, Downloads, ausgefüllte Forumlare usw.) auf
• SCoTr ist keine Logfile-Analyse oder Webstatistik
  SCoTr liefert nicht zu allen Besuchern Ihrer Homepage Daten. Es kann Ihnen nicht sagen: heute waren so und so viele Besucher auf der Webseite, sie haben so und so viele Seiten angesehen usw.
  SCoTr liefert nur Daten über Besucher, die reagieren (bestellen, anmelden...) SCoTr ist eine nützliche Ergänzung zu Ihrer Besucherstatistik, aber kein Ersatz
• SCoTr ist kein Statistikprogramm
  Das beste Statistikprogramm haben Sie schon auf Ihrem Rechner, es heisst Microsoft Excel. Oder Sie holen sich das zweitbeste, kostenlos, das heisst OpenOffice Calc. SCoTr selbst liefert nur die Daten. Diese werden in Dateien gespeichert, die Sie direkt mit Excel oder Calc öffnen und auswerten können.
• SCoTr ist nicht teuer
  SCoTr kostet keine 100 EUR (schon gar nicht pro Monat), auch nicht 50, 20, oder 10,-... SCoTr ist kostenlos.
• SCoTr ist nicht umsonst
  Kleines Wortspiel hier: genau wie Ihre Schulbildung ist SCoTr zwar kostenlos aber keinesfalls umsonst ;) Im Gegenteil: mit SCoTr sparen Sie sofort Geld - weil Sie die Werbe-Massnahmen stoppen, die Ihnen keine Ergebnisse bringen. Denn was bringen Ihnen 1.000 oder 10.000 Besucher, wenn keiner davon bestellt? Ausser einen hohen Rechnung für Datenverkehr vielleicht nichts. Und genau das erkennen Sie mit SCoTr.
• SCoTr ist nicht 100% genau, aber:
  Kein Webstatistik-Programm ist genau. Auch die (sehr) teuren nicht. Alle Statistikprogramme liefern ungenaue Werte (nur binden die Anbieter der teuren Systeme Ihnen das nicht auf die Nase) Trotzdem ist die Erkennungsrate hoch, wesentlich höher als die im oberen Zitat beklagten 50% ...
  Also keine falschen Versprechen an dieser Stelle: SCoTr liefert keine 100% genauen Daten. Es werden zwar alle Transaktionen aufgezeichnet, aber nicht immer alle Zusatzdaten. Das liegt an der Technik: einige  Besucher haben JavaScript oder Cookies deaktiviert, Cookies werden manuell gelöscht oder Referrer nicht vom Server oder Browser weitergegeben. Und was nicht da ist, kann nicht ausgelesen werden :/
  Aber: SCoTr ist vielleicht genauer als andere Conversion Tracker. Auch das liegt an der Funktionsweise der Cookies: SCoTr setzt ein eigenes Cookie direkt von Ihrer Domain aus. Diese "First-Party"-Cookies werden viel, viel seltener von Browsern blockiert als die Cookies externer Analyse-Lösungen (wie z.B. Google Analytics), die von einer externen Domain (Third-Party-Cookies) gesetzt werden. Der neue Internet Explorer sperrt Third-Party-Cookies gar standardmäßig komplett aus und auch im Firefox und anderen Browsern ist diese Einstellung vorhanden: neue Untersuchungen zeigen, dass über 43% (also fast die Hälfte) aller Benutzer Third-Party-Cookies blockieren. Die Ergebnise sind dann natürlich entsprechend ungenau. Mit SCoTr stört Sie das nicht - durch den eigenen Cookie ist die Erkennungsrate höher als mit Drittlösungen.
  
  

Wie funktioniert SCoTr?

http://www.ihredomain.de/unterseite.html?ref=partner

Zusammengefasst (oder für die Profis zum Schnell-Lesen):
SCoTr markiert jeden Besucher der Seite mit einem Cookie. Aufgezeichnet werden damit: der Referrer (die verweisende Webseite), die Landing-Page oder Einstiegsseite in Ihrern Webauftritt, die Referenz oder Bezeichnung, falls sie an der verweisenden URL enthalten war, der Zeitpunkt des ersten Besuches und der Zeitpunkt der Aktion (Bestellung, Anmeldung, Download etc.).

Sobald der Besucher ein Formular ausfüllt, eine Bestellung aufgibt etc. schreibt SCoTr genau eine Zeile mit den Transaktionsdaten in eine Datei auf Ihrem Webserver, zusammen mit weiteren Daten, die Sie selbst leicht bestimmen (z.B. Bestellwert, Zahlungsart, Art der Transaktion etc.)

Diese Datei können Sie dann hrunterladen und mit jedem Tabellenkalkulationsprogramm öffen und auswerten.

Voraussetzungen:

Das brauchen Sie:

• Webserver mit PHP 4.1 oder höher
• FTP-Zugang
• Grundkenntnisse in HTML vorteilhaft

Und das brauchen Sie nicht:

• Sie brauchen KEINE Datenbank.
  SCoTr arbeitet nur mit Textdateien, die auf Ihrem Webserver abgelegt werden. Eine Datenbank wie MySQL oder ähliches wird dafür nicht gebraucht.
• Die Webseite (Shopsoftware, Blogsoftware, CMS) selbst muss NICHT in PHP programmiert sein. (SCoTR greift nicht in Ihre Webseite ein oder verändert irgendwelche Funktionen. Mit PHP wird nur der JavaScript Code erzeugt und die Aufzeichnungs-Datei geschrieben)
  

Installation in 5 Schritten

Installation (Kurzversion):

1. Öffnen Sie die Datei "settings.php" mit einem beliebigen Texteditor (z.B. Notepad unter Windows). Ändern Sie die Variablen in der Datei so, das Sie den Werten Ihres Webservers entsprechen. Keine Sorge: Sie müssen nur 3 Variablen ändern, damit das Script läuft, alle anderen Einstellungen sind freiwillig.
   
   
2. Speichern Sie die Datei settings.php mit den Änderungen ab.
   
   
3. Laden Sie die 3 Dateien "scotr.php", "pic.php" und "settings.php" in ein für den Webserver lesbares Verzeichnis, also dorthin, wo Ihre anderen HTML-Dateien auch liegen.
   Zur besseren Übersicht können Sie auch ein eigenes Verzeichnis für SCoTr anlegen.
   
   
4. Erstellen Sie ein neues Verzeichnis für die Datendateien. Sie könnten das Verzeichnis beispielsweise "scotr-daten" nennen.
   Hier werden die von SCoTr gesammelten Daten gespeichert. Idealerweise haben nur Sie selbst Zugriff auf dieses Verzeichnis, es sollte also auf der gleichen oder einer höheren Ebene wie Ihr HTML-Verzeichnis liegen. Andernfalls kann jeder, der das Verzeichnis kennt, auf Ihre Daten zugreifen.
   Sollte das nicht möglich sei, schützen Sie das Verzeichnis mit einer .htaccess-Datei, um unberechtigten Zugriff von aussen zu verhindern.
   
   
5. Setzen Sie die Rechte des Datenverzeichnisses auf für alle les- und schreibbar, also 777 bei Unix- und Linux-Webservern.

5 Schritte zur Einbindung in die Website, den Shop...

Eine ausführliche Dokumentation zur Einbindung und allen Einstellungen ist im Download von SCoTr enthalten.

Damit Sie Transaktionsdaten aufzeichnen können, muss der SCoTr-Code noch in Ihre Webseite (Ihren Shop, Forum, Blog...) eingebunden werden.Dies geschieht mit nur zwei Zeilen Code, die Sie in Ihre Webseiten einfügen.

Zuerst fügen Sie den Code für die Besuchermarkierung ein. Dadurch wird jeder neue Besucher Ihrer Webseiten mit einem  Cookie gekennzeichnet:

1. Passen Sie diese Zeile den Daten Ihrer Website an:
   
   <script type="text/javascript" src="http://www.ihredomain.de/scotr/scotr.php"></script>
   
   D.h. ändern Sie die URL so, dass auf die Datei "scotr.php" auf Ihrem Webserver verwiesen wird.
   
   
2. Fügen Sie die so angepasste Zeile auf jeder Seite im Head-Bereich des HTML-Codes - also irgendwo im Bereich zwischen den Tags <head> und </head> - ein. 
   
   Tipp: bei den meisten dynamisch erzeugten Seiten, wie die von Onlineshops, Foren, Blogs und Contentmanagement-Systemen (Typo3, Mambo, Joomla ...) wird der Header jeder HTML-Ausgabe von einer Datei erzeugt, die praktischerweise oft auch noch header.php, index.php, header.tpl oder ähnlich heisst. Hier müssen Sie die Zeile nur einmal in der Header-Datei einfügen (auch vor dem </head> Tag) um alle Seiten in die Messung durch SCoTr einzubeziehen.
   

Jetzt wird der Code für die Speicherung der Transaktionsdaten eingefügt. Dieser kommt nur einmal auf die jeweilige Bestätigungsseite - also die Seite, auf der die Transaktion (die Bestellung, Anmeldung) bestätigt wird - auch bekannt als "Danke-Seite".

1. Auf der Bestätigungsseite zur Transaktion - auch "Danke-Seite" genannt - fügen Sie die folgende Zeile ein, natürlich wieder so angepasst, dass die URL auf Ihren Webserver zeigt:
   
   <img width="0" height="0" src="http://www.ihredomain.de/scotr/pic.php" />
   
   
2. Fertig! Ab sofort werden alle Details der Transaktionen in einer CSV-Datei in Ihrem Datenverzeichnis gespeichert. Diese Datei können Sie nun herunterladen und direkt mit Excel oder einem anderen Tabellenkalkulationsprogramm öffnen  und auswerten.
   
3. Testen Sie:
   Führen Sie nun eine Bestelllung aus oder die gewünschte Aktion, die Sie mit SCoTr messen wollen. Im Datenverzeichnis sollte sofort nach der Aktion eine Datei stehen mit einem Namen nach diesen Schema: "daten_JJJJMM.csv". "daten" ist dabei der Name, den Sie der Datei gegeben haben, "JJJJ" steht für das aktuelle Jahr und "MM" für den aktuellen Monat. Die Datei für den Oktober 2006 könnte also heissen: "daten_200610.csv". Diese Datei können Sie per FTP herunterladen und Sie mit Excel öffnen oder auch mit Texteditor. In der Datei stehen mit Semikolon (;) getrennte Werte nach diesem Schema:
   
   "Link-URL;Einstiegsseite;Referenz;Erstbesuchsdatum; Aktionsdatum;Ihre;eigenen;Paramter"

So verwenden Sie SCoTr

Eine ausführliche Dokumentation zur Verwendung mit optimalen Ergebnisen ist im Download von SCoTr enthalten.

Mit der oben beschriebenen Installation haben Sie SCoTr erfolgreich eingerichtet, aber jetzt kommt der interessante Teil:
Wie Sie das meiste aus den Daten herausholen.

1. Alle Links, die von externen Seiten auf Ihre URL zeigen, sollten nun idealerweise eine Referenz (ID, Bezeichnung) enthalten. D.h. statt http://www.schöneseite.de/ verwenden Sie http://www.schöneseite.de?ref=externer_link.
   Natürlich können Sie nicht alle externen Links beeinflussen, aber dort wo Sie es können - also bei all Ihren Online-Marketing-Massnahmen - fügen Sie ab sofort die ID an.
   
   
2. Sie können mit SCoTr beliebige zusätzliche Variablen aufzeichnen, z.B. Bestellwert, Art der Aktion, Anzahl der Artikel usw.
   Die einzige Voraussetzung dafür ist, dass die Werte dieser Variablen auf der Bestätigungsseite zur Verfügung stehen. Die Variablen fügen Sie einfach an die SCoTr-URL auf der Bestätigungsseite an.
   
   Beispiel:
   <img width="0" height="0" src="http://www.ihredomain.de/scotr/pic.php?Aktion=Bestellung&
   Bestellwert=85,50&Waehrung=EUR" />
   
   Damit werden neben den Standarddaten von SCoTr auch die Werte "...;Bestellung;85,50;EUR" in die Transaktionszeile der Aufzeichnungs-Datei geschrieben, sofern Ihre Bestätigungsseite auf diese Werte Zugriff hat (dazu am besten Ihren Programmierer fragen, oder im Supportforum Ihrer Software)
   
   Ihren Möglichkeiten der Datenaufzeichnung sind dadurch technisch fast keine Grenzen gesetzt, Sie müsen aber die Datenschutzbestimmungen Ihres Landes beachten. Dazu noch etwas mehr in den Tipps & Tricks.
   
   
   
3. Jetzt laden Sie die Datei herunter und öffnen Sie mit einem Tabellenkalkulationsprogramm, wie MS Excel oder OpenOffice. Sie können nun Ihre Daten mit allen Möglichkeiten, die Ihre Tabellenkalkulation bietet nach Herzenslust auswerten und fundierte Entscheidungen treffen.
   

Tipps & Tricks

Datenschutz
Mit Scotr können Sie technisch zu jeder Transaktion alle Daten aufzeichnen, die ein Kunde übergibt und die Webserver und Browser bereitstellen.

Die deutschen Datenschutzbestimmungen - und wahrscheinlich auch die anderer Länder - verbieten es aber, personalisierte Informationen zu sammeln. Die Daten dürfen nur in anonymer Form vorliegen. D.h. Ihre Transaktionsdaten müssen in Deutschland immer von den Besucherdaten getrennt sein. In der Praxis dürfen Sie also zwar alle von SCoTr in der Standardausführung bereitgestellten Informationen speichern und solche Daten aus Ihrem Bestellprozess, die keinen Rückschluss auf eine einzelne Person zulassen. Nach bundesdeutschem Recht sind aber persönliche Daten wie Namen, eindeutige Bestellnummer, Email-Adresse usw. für die Speicherung tabu. Und Zuwiderhandlungen gehen immer nur solange gut, bis es 'rauskommt...

Vergabe von IDs mit System
Auch wenn Sie die Tracking-IDs bei SCoT frei vergeben können, ist für die Auswertung eine bestimmte Systematik nicht verkehrt. Sie erleichtern sich die Auswertung enom , wenn Ihre IDs einem bestimmten Schema folgen, dass es auch nach Monaten noch erlaubt, IDs den richtigen Kampagnen und Massnahmen zuzuordnen. In der Praxis bewährt hat sich dieses Schema:

website_kampagne_gruppe_keyword

Für eine Google Adwords Kampagne verwenden Sie für die URL also vielleicht so eine ID:

google_adwords_produkt_{keyword}

Hier war auch direkt ein kleiner Trick versteckt: mit der Angabe der Variablen {keyword} wird von Google Adwords das exakte Suchwort an SCoTr übergeben, mit dem Ihr Kunde Sie gefunden hat.

Einer Preisvergleichsseite übergeben Sie natürlich auch Links mit Ihrer ID, d.h. in Ihren Produkt- und Preis-Dateien verwenden Sie nicht mehr nur den Link zum Produkt sondern erweitern ihn mit einer ID, die den Namen der Preisvrgleichsseite enthält, etwa ref=preissuchmaschine.de. So können Sie nachvollziehen, welche Preissuchmaschinen Ihnen tatsächlich Käufer liefern.

In einem Newsletter erweitern Sie die verwendeten URLs natürlich ebenso um eine ID, um zu messen, welche Produkte sich wie über welchen Newsletter verkaufen oder welche Aktionen über welchen Newsletter abgeschlossen werden. Eine Beispiel-URL könnte so aussehen:

http://www.ihreschöneseite.de/produkt.html?ref=NL_2006.10.05

Hier haben wir in der ID das Datum des Newsletters "versteckt", damit können Sie sogar nachvollziehen, wann der Newsletter gelesen wird und wann geklickt wird.

Externen Linkpartnern, Suchmaschinen, Verzeichnissen usw. geben Sie (dort wo Sie darauf Einfluss haben) ähnliche IDs mit, d.h. Sie bitten darum, dass nicht nur Ihre Homepage verlinkt wird, sondern die URL zu Ihrer Seite auch die richtige ID enthält, wie z.B. ref=linkpartner.de

Soviel als kurze Einführung, für weitere Verwendungszwecke lassen Sie Ihre Phantasie spielen oder schreiben Sie uns.

FAQ
Häufige Fragen

Oder was wir denken, das oft gefragt werden könnte:
Sie dürfen also gern häufiger fragen.

• Sind die Daten sicher? Können andere meine Transaktions-Daten einsehen?
  SCoTr wird nur auf Ihrem Server installiert und baut auch keine Verbindung zu anderen Servern auf. Das heisst auch die Daten zu Ihren Transaktionen werden ausschliesslich auf Ihrem Server gespeichert. Wenn Sie das Daten-Verzeichnis wie in der Anleitung beschrieben vor Fremdzugriff schützen, hat niemand sonst Zugriff auf Ihre Daten.
  SCoTr ist auserdem ein PHP-Skript, das mit offenem Quellcode geliefert wird (Open Source), d.h. Sie oder ein Techniker können in den Programmcode Einsicht nehmen und sich selbst davon überzeugen, dass SCoTr keine Verbindung zu anderen Servern aufbaut.
  
• Benötigt SCoTr viele Ressourcen oder erhöht sich die Serverlast durch den Einsatz?
  Jedes zusätzlich installierte Programm benötigt natürlich zusätzliche System-Ressourcen, auch wenn es so klein ist wie SCoTr. Allerdings ist SCoTr so "leicht", dass Ihr Server davon nicht in seiner Leistung beeinträchtigt wird. Die Markierung der Besucherbrowser und Speicherung der Cookies findet ausserdem nur im Browser des Besuchers statt: SCoTr schreibt nur Daten auf Ihren Server, wenn eine Transaktion stattgefunden hat. Wenn Sie also z.B. nicht stündlich mehrere Tausend Bestellungen haben, werden Sie keinerlei Leistungseinbussen Ihres Servers bemerken.
• Ist es auch möglich die Keywords zu erfassen die über die Google-Suche, also ohne Adwords eingegeben wurden?
  Ja, das geht, allerdings bisher nur indirekt. Die Keywords der Suchmaschine stehen nämlich mit in der Referrer-URL, die ja von SCoTr gespeichert wird.
  
  Bei Google sind die Keyowrds alles das, was hinter "q=..." steht.
  Hier mal ein echtes Beispiel:
  "http://www.google.de/search?hl=de&q=kreditkartenzahlung im onlineshop&btnG=Google-Suche&meta="
  
  Suchworte waren hier also: "kreditkartenzahlung im onlineshop".
  
  D.h. Sie bekommen die Keywords aus der Referrer-URL jetzt schon heraus, nur stehen sie nicht "sauber" in der CSV-Datei. Als Idee ist für eine spätere Version bereits vorgemerkt, die Keywords der Suchmaschinen zu filtern und auszugeben.

Support

Lizenz / Nutzungsbedingungen

Lizenzvereinbarung und Nutzungsbedingungen sind im Download von SCoTr enthalten. In Kürze die wichtigsten Punkte:

Sie dürfen:

• SCoTr auf uneingeschränkt vielen eigenen Systemen verwenden.
• SCoTr nach Belieben verändern und in eigene Systeme einbinden.

Sie dürfen nicht:

• SCoTr verteilen (z.B. zum Download bereitstellen), solange wir es nicht ausdrücklich genehmigen.
• SCoTr weder als Ganzes noch in Teilen oder veränderter Form verkaufen oder als Bestandteil eigener Lösungen anbieten.

Woher bekomme ich SCoTr