Die Hermes Logistik-Gruppe hat mit dem Profipaketservice einen Service für kleine und mittlere Versender gestartet. Damit bekommt die Post (DHL) endlich einen weiteren Mitbewerber im B2C-Bereich - adressiert werden Händler mit einem Versandvolumen ab 1000 bis 50.000 Paketen jährlich. Noch vor zwei Jahren ist man bei Hermes als Versender mit ... Weiterlesen >>>

.. oder was glauben Sie, warum Ihre Mailbox immer noch mit dieser ungefragten, plumpen, nervigen Email-"Werbung" vollgestopft wird (auch wenn Sie es vielleicht wegen eines guten Spamfilters nicht mehr so sehr merken) ... Die New York Times berichtet, unterstützt von einer CipherTrust Untersuchung, von einer Click-Through-Rate von 5,8% bei Spam-Emails - ... Weiterlesen >>>

Axel Gronen, seines Zeichens eBay-Experte und kritischer Beobachter aller Geschehnisse rund um den Auktions-Monopolisten hat in Zusammenarbeit mit Bettercom eine Liste aller grösseren deutschen und österreichischen Powerseller erstellt, die seit dem 1.1.2006 das Handtuch geworfen haben (NRM = Nicht Registriertes Mitglied) oder denen das Handtuch geworfen wurde ... Und darum wiederhole ... Weiterlesen >>>

Äußerst sehenswerte 2-stündige Sendung über das Bestellen von zu Hause aus, mit interessanten Einblicken in die Welt der Katalog- und Onlinebesteller und in die Geschäfte der Versandhändler. Berichtet wird unter anderem über Otto, QVC, den Edel-Nischen-Versender Louis Sayn und den Wurstversand Flachs. Ich habe die Originalsendung schon am 22.4.2006 gesehen, aber ... Weiterlesen >>>

Shopbetreiber und Versandhändler stehen vor der Schwierigkeit, ihren Kunden komfortable und akzeptierte Zahlungsbedingungen anzubieten und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass das Geld für die Lieferungen auch tatsächlich bezahlt wird. Unter dem Titel "Lug, Betrug und Außenstände im Online-Handel" stellt - nein, nicht die Redaktion eines grossen Hamburger Verlagshauses ;-) - sondern ... Weiterlesen >>>

In einem früheren Artikel habe ich mich mal über meine eher gefühlsmäßig begründete Entscheidung ausgelassen, die Links in einem Shop in gutem alten Blau und unterstrichen darstellen zu lassen, auch wenn das überhaupt nicht "modern" ist. Endlich erhalte ich hierbei mal profunde Unterstützung von Testprofis: Die Experten von Marketing Experiments empfehlen ... Weiterlesen >>>

Passiert gerade bei kleineren Unternehmen noch oft, deren Versand "per Hand" abläuft: ein Kunde bestellt per Nachnahme aber der Versandmitarbeiter "vergisst" das Häkchen bei Nachnahme zu setzen und die Lieferung geht ohne den Zahlschein raus. Nach einigen Wochen wundert man sich, wo denn das Geld bleibt und kontaktiert schliesslich den Kunden. ... Weiterlesen >>>

Wann dürfen Käufer wie reklamieren, welche Rücksendungen muss ein Shopbetreiber akzeptieren, wer trägt welche Kosten? Kann Ersatz geleistet werden oder muss Geld zurückerstattet werden? Ein umfassender Artikel über Sachmängel und Reklamationen bei Akademie.de klärt auf und nennt Rechte und Pflichten für Käufer und Geschäftsleute. Via Shopanbieter.de Weiterlesen >>>

Viel Zeit haben Sie nicht, wenn Sie einen neuen Besucher von Ihrem Shop überzeugen wollen. Alle Schätzungen, Untersuchungen und Studien sind sich darüber einig, dass Sie bestenfalls ein paar Sekunden haben, schlechtestenfalls gar nur 50 Millisekunden. Auf jeden Fall bildet sich Ihr Besucher in einem kurzen Augenblick den ersten Eindruck ... Weiterlesen >>>

Guter Artikel zu Social Commerce hier bei der FAZ Online. Mit eindringlicher Empfehlung vom Experten Jochen Krisch von Exciting Commerce, der im Artikel gebührende Erwähnung findet. Weiterlesen >>>