Ist Jakob Nielsen - Usability-"Guru" aus den USA - nur ein alter Knacker, der die Tatsachen über den neuen E-Commerce nicht wahrhaben will? Aufgeschlüsselt nach Priorität beschreibt Usability-Guru Jakob Nielsen 10 Massnahmen mit dem besten Return on Investment (ROI) -  also Ergebnis pro geleistetem Einsatz: E-Mail-Newsletter ... Weiterlesen >>>

Wenn Sie in der Türkei einen organisierten Ausflug ins Landesinnere machen, ist es fast sicher, dass Sie zwischendurch auf einer Teppichschau landen. Die Verkaufsveranstaltung beginnt schon, bevor Sie wissen, dass es eine Verkaufsveranstaltung ist: zunächst gibt's eine Führung durch die "Fabrik", man erklärt Ihnen die Kunst des Teppichknüpfens, Sie erfahren wie ... Weiterlesen >>>

In einem früheren Artikel habe ich mich mal über meine eher gefühlsmäßig begründete Entscheidung ausgelassen, die Links in einem Shop in gutem alten Blau und unterstrichen darstellen zu lassen, auch wenn das überhaupt nicht "modern" ist. Endlich erhalte ich hierbei mal profunde Unterstützung von Testprofis: Die Experten von Marketing Experiments empfehlen ... Weiterlesen >>>

Viel Zeit haben Sie nicht, wenn Sie einen neuen Besucher von Ihrem Shop überzeugen wollen. Alle Schätzungen, Untersuchungen und Studien sind sich darüber einig, dass Sie bestenfalls ein paar Sekunden haben, schlechtestenfalls gar nur 50 Millisekunden. Auf jeden Fall bildet sich Ihr Besucher in einem kurzen Augenblick den ersten Eindruck ... Weiterlesen >>>

Keine Ahnung wozu die Daten ausser "zu Marktforschungszwecken" verwendet werden, aber diese Umfrage ist mal wirklich interessant: Shopanbieter.de fragt Sie, welche Funktionen eine Online-Shop-Lösung enthalten muss. Als Dank für die Teilnahme an der Umfrage (die wirklich nur 2-3 Minuten Zeit braucht) gibt's eins von drei Listings im Shopanbieter-Verzeichnis zu gewinnen. Die ... Weiterlesen >>>

Wieder einmal ein interessanter Praxisbericht bei Marketing Sherpa: PETCO.com, der Online-Ableger des grossen USA-Einzelhändlers für Tierbedarf, testete, ob das Einbinden eines Sicherheitslogos Auswirkungen auf die Conversion des Onlineshops hat. Getestet wurden mehrere Orte der Einbindung des "Hacker Safe"-Logos von Scanalert.com. Ergebnis: an der richtigen Stelle platziert, brachte die Einbindung des Hackersafe-Logos ... Weiterlesen >>>

Mit echtem Live-Gefühl bekommen Sie Ihre Besucher "tiefer" in Ihren Shop: die Verweilzeit pro Besucher wird höher, die Anzahl der angesehenen Produkte nimmt zu und die Conversion Rate steigt an. Live-Elemente zeigen Ihren Besuchern, dass Ihre Webseite "lebt" und nicht nur eine stumpfe Ansammlung von Dateneinträgen, Bildern und HTML-Code ist. ... Weiterlesen >>>

In aller Kürze eine kleine aber wichtige Meldung (via richshopping blog): Warum und wie man vor dem Relaunch einer wichtigen Website geplante Änderungen testet, beschreibt die Usability-Consulting Firma Phaydon in einem knackigen PDF (das ich mit zwei Stillständen meines Firefox in Zusammenhang bringe, aber schliesslich ging's doch noch). Fazit: nicht alles ... Weiterlesen >>>

Die Heatmap einer Webseite zeigt die Bereiche an, auf die Benutzer häufig klicken oder schauen. Ähnlich wie bei einer Wärmebildkamera, die z.B. bei Gebäuden heisse und kalte Bereiche anzeigt, erkennt man auf der Heatmap einer Webseite leicht interessante und uninteressante Bereiche. Kurz gesagt, kann eine Heatmap dazu verwendet ... Weiterlesen >>>

eResult, ein auf Usability spezialisiertes Beratungsunternehmen, hat die Online-Formulare dreier Firmen unter die Lupe genommen und gibt nützliche Hinweise zur nutzergerechten Gestaltung. Die beiden wichtigsten Regeln: Pflichtfelder deutlich kennzeichnen! Fehlermeldungen aufmerksamkeitsstark und verständlich anzeigen! Bei eresult versteckt im Text, aber auf meiner persönlichen Liste auf 1. gesetzt: Auf unnötige Abfragefelder verzichten! Klingt zwar alles ... Weiterlesen >>>