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Ebay-Express: wie gross sind die Probleme?
Mit viel Furore und teils euphorischem Medienecho ist vor einigen Wochen Ebay-Express gestartet. Hier beim OnlineShopBerater konnten wir die Euphorie nie so richtig verstehen: Ebay Express scheint zwar für den Quasi-Monopolisten eine gute Idee zu sein, um das an Grenzen stossende Wachstum des Auktionsgeschäftes aufzufangen, aber echte Vorteile für Käufer oder Anbieter sind uns bis heute nie richtig klargeworden.
Schon die Art und Weise, wie Ebay Bedingungen an Express-Händler stellt und formuliert, ist vorsichtig gesagt schlicht unsympathisch. Im ganzen 9-stufigen Würdigkeits-Prüfungs-Verfahren beschleicht den Interessenten erschreckend oft die Erinnerung an das Ausfüllen von Behördenformularen oder Kreditanträgen. Zusätzlich unterliegt der Bittsteller auch noch dem Zwang zur ausschliesslichen Akzeptanz von Paypal-Zahlungen.
Mit den ersten vertraulichen Praxisberichten erhärtet sich der Verdacht, dass die Mitgliedschaft im unterwürfigen Club der Verifizierten für Online-Händler vielleicht doch keine Pflichtveranstaltung ist.
Hier beispielhaft der Auszug einer Emailkonversation, die sich mit einem sichtlich genervten Express-Händler entspann:
Paypal-Zahlung ist “Zwang” - und meine Paypal-Erfahrungen werden momentan immer schlechter. Unberechtigte Rückbuchungen ohne Rücksprache usw.
Bei ebay express ist das Problem eine komplett unausgereifte Auftragsabwicklung. Niemand weiss so richtig ob und wann und wie sicher man sein Geld bekommt. Ich arbeite mit dem Auctionweb - dort kommt nur ein Bruchteil aller Verkäufe überhaupt an - den Mehraufwand den ich dadurch habe kann ich bei der aktuellen Marge nicht tragen.
Seit ebay express leidet ebay unter starken Systemproblemen - wenn man sich mal ein wenig unter Kollegen umhört - so gibt es einen Umsatzeinbruch auf breiter Front. Darüber wird dann aber auch im ebay Powersellerforum berichtet.
Wichtigster Grund ist allerdings, dass ich dort fast Nichts verkaufe und mit den wenigen Verkäufen habe ich warum auch immer irgendwelchen Ärger…
Ist das nur Gejammer eines frustrierten Einzelnen? Wie sieht’s bei Ihnen aus? Sind Sie bei Ebay-Express dabei? Lohnt es sich? Sind Ihre Erfahrungen besser? Ich freue mich wie immer über Ihre Kommentare und auch Emails (die natürlich vertraulich behandelt werden).
Peter schrieb:
Ähnliches ergab unsere Recherchen, siehe http://www.shopanbieter.de/news/archives/798-Ebay-Express-stagniert.html#extended
Geschrieben am 30. Oktober 2006 um 21:05Uhr | Permalink
Marlene Danisch schrieb:
Hallo und guten abend,
ich habe da mal eine Frage, vor ein paar Tagen wurden wir von Ebay gesperrt, einen direkten Grund nennt man uns nicht. Wir hatten vor Monaten noch einen weiteren Account, der irgendwann mal wegen Urheberrechte gesperrt wurde (6-7 Monate?). Nun wurden wir gesperrt, weil wir den anderen Account hatten (komisch). Wir sollen die Ursache aus dem wege räumen um die jetzige Sperrung des aktuellen Accounts zu beseitigen (1800 Sterne, 99,8 %). Auf unsere Anfragen, Beschwerde, Betteln, Hilferufe usw. bekommen wir immer nur die gleichen mails mit verschiedenen Ansprechpartnern “Beseitigen sie das Problem”!
Nun aber zu unserem wirklichen Problem, da wir auch eine eigene Domain und Internetseite haben, verkaufen wir natürlich auch außerhalb von Ebay an unsere Kunden. Wenn diese sich nun bei uns Artikel anschauen wollen, tauchen bei der Angabe unserer Hompage alle gesperrten Artikel von Ebay auf. Natürlich mit dem Hinweis “Artikel nicht mehr verfügbar” oder sogar mit dem direkten Hinweis an unsere Konkurrenz. DÜRFEN DIE DAS ?
Unsere Kunden sind nicht nur Verunsichert, ob die Artikel noch vorrätig sind, sondern unterstellen uns böse Sachen, da ca. 500 Artikel nicht mehr verfügbar sind.
Was können wir dagegen tun und müssen wir das hinnehmen?
Viele Grüße
Marlene Danisch
Geschrieben am 18. Dezember 2006 um 22:04Uhr | Permalink
Patrick schrieb:
Hallo,
ich bin ebenfalls seit einigen Monaten bei eBay dabei. Ich verkaufe ein relativ Margen sicheres Produkt. Nur leider sind mir bis dato mehr kosten entstanden als Gewinn. Ich habe ca. 4000 € Umsatz gemacht. Die große Anzahl an Auktionen, um eben diesen Umsatz zu machen, hat aber mehr als 1000 € eBay gebühren verursacht was letzt endlich einfach nur ein minus war. Auch die Einführung der PayPal Gebühren bei eBay sind einfach Skandalös!!! Darauf arbeitet eBay hin, erst sichern Sie sich einen Monopol und dann treiben sie die Preise hoch. Der Service bei eBay ist allerdings nicht die Rede wert, weil es eigentlich keinen gibt! Auf E-Mails bekommt man meistens nur
Standardtexte oder Sinn freie Antworten. Das Kartellamt, sieht in eBay leider noch kein Monopolisten, was ich aber nicht verstehen kann.
eBay Express ist auch nicht der Bringer. Ich hoffe, das eBay schnellst möglich auf die Nase fällt, das hätte dieser Sau verein nötig!!!
Mit freundlichen Grüßen
Patrick Jahn
Geschrieben am 14. März 2007 um 15:55Uhr | Permalink
Ray schrieb:
Einen guten Abend.
auch wir haben EBAy Express wieder eingestellt.
grund:1.die abwicklung durch Paypal klappt überhaupt nicht, 2.die wenigen Kunden die dort überhaupt erscheinen machen den aufwand nicht wett.
3. die gesamten verkäufe bei Ebay in unserem produktbereich stark zurückgegangen sind.
ergo: es überhaupt nicht mehr lohnt dort überhaupt etwas anzubieten- ein reines zuschussgeschäft - völlig unwirtschaftlich da zu hohe gebühren und schlechter service!
Geschrieben am 14. Mai 2007 um 23:40Uhr | Permalink
Klaus schrieb:
Anbieten bei Express ist doch kostenlos soweit ich weiß. D.h. man zahlt nur wenn man was verkauft. Wo ist da das Problem?
Geschrieben am 20. August 2007 um 16:35Uhr | Permalink
venzolo schrieb:
Ich hab mit express gar nicht angefangen, seit der letzten Gebührenerhöhung hab ich meine 34 Stammartikel in 4 Multi Auktionen zusammengefaßt - zum Glück geht das bei mir - und verweise super agressiv auf die mich-Seite, zieh die Kunden richtig hart aus Ebay raus in meinen Homeshop, 90% meines Umsatzes läuft jetzt so. Was von der Resonanz völlig eingebrochen ist - England und Frankreich, da geht schier gar nix mehr, die gute alte Zeit - ich kenn aber auch NIEMANDEN der jemals versucht hätte bei express was zu kaufen, ei echter flop- HOOD.DE
Geschrieben am 1. Oktober 2007 um 22:04Uhr | Permalink