Lieber Betreiber eines Onlineshops,

hier eine kurze, ungeordnete Übersicht der Dinge, die in dieser Woche erledigt werden müssen.
Schreiben Sie einfach den Namen des jeweils Verantwortlichen hinter die einzelne Aufgabe und geben Sie diese Liste dann weiter:

• Online-Aufträge einlesen oder eingeben
• Rechnungen schreiben
• Pakete packen und versenden
• Eingehende Anrufe annehmen, telefonische Aufträge eingeben
• Bestand und Bedarf kontrollieren und bei Lieferanten bestellen
  • Preisverhandlungen mit Lieferanten
  • Lieferrückstände mit Lieferanten klären
  • Kunden über voraussichtliche Lieferzeiten für rückständige Artikel informieren
  • Lieferzeitangaben in der Warenwirtchaft und im Shop anpassen
  • Änderungen bei Produkt-Eigenschaften in Shop-Beschreibungen einpflegen
  • ausgelaufene Artikel deaktivieren, Kunden informieren
  • Neue Produkte aufnehmen
  • Artikelstamm und Preise erstellen und in die Warenwirtschaft einpflegen
  • Produktbeschreibungen erstellen und im Onlineshop einpflegen
• Homepage mit neuen Produkten neu gestalten
• Durchführung und Kontrolle von Werbemassnahmen
  • Google AdWords
  • Preissuchmaschinen
  • Banner
  • Linktausch
  • Partnerprogramm / Affliate
  • Email-Newsletter
  • Print-Werbung (Katalog, Mailing)
  • Sponsoring
  • Paketbeileger
  • …
• Verbrauchsmaterial bestellen (Briefmarken, Kopierpapier, Klopapier, Toner, Versandkartons, Etiketten, Klebeband, Folie, Füllmaterial)
• Kontoauszüge abholen und Zahlungen buchen
  • Vorkassebestellungen zu Versandaufträgen / Rechnungen umwandeln
  • Lastschriftrückläufer klären, mahnen
• Kreditkartenumsätze und Umsätze anderer Zahlungsanbieter (Paypal…) buchen
• Mahnungen schreiben und versenden
• Inkassofälle anlegen und abgeben
• Miete, Stadtwerke, Müll, Versicherungen, Telekom, Provider…
• bei einer Supporthotline anrufen: Onlineshop-Software, Warenwirtschaft, Versandsystem
• Vorgehen zur Mehrwertsteuererhöhung ab 1.1.2007 klären
• Email-Newsletter schreiben oder vorbereiten
• Print-Katalog oder Print-Mailing erstellen oder vorbereiten
• Eine PR / Presse-Meldung verfassen und bei allen PR-Portalen und Verteilern einstellen
• Testprodukte an On- und Offline-Redaktionen versenden
• Lieferantenrechnungen prüfen
• Lieferantenrechnungen bezahlen
• einen Blogeintrag schreiben
• eine neue Funktion in den Onlineshop integrieren (Blog, Bewertungen, Forum, andere Kunden kauften auch …)
• Emails lesen und beantworten
• Mitarbeiter motivieren, kontrollieren, belohnen, organisieren
• Fehlbestände bei Artikeln klären
• Mit dem Steuerberater sprechen
• Umsatz- und Ertragsziele festlegen und kontrollieren
• Shop auf Rechtssicherheit überprüfen
• Kunden anrufen
• Problemfälle klären (Ware fehlte, falsch abgebucht)
• Weihnachtsaktionen planen und umsetzen (Weihnachtskalender, Gewinnspiel, Versandkostenfrei-Aktionen…)
• Statistiken erstellen und auswerten:
  • Umsatz, Ertrag, Durchschnittbestellwerte
  • Zahlungsausfälle
  • Paketanzahl, Packleistung (Pakete pro Stunde oder p. Tag)
  • Versandkosten
  • Anrufe / Emails
  • Kosten…
  • die BWA vom Steuerberater erklären lassen und besprechen
• Eingangs-Post öffnen und bearbeiten
• Bericht über die Geschäftsentwicklung für die Bank erstellen
• Einhaltung von Sicherheitsbestimmungen kontrollieren (Vorschriften der Berufsgenossenschaft, Erste-Hilfe-Kästen, TÜV für Geräte und Anlagen, Feuerlöscher…)
• Preisverhandlungen mit Dienstleistern (Paketdienst, Provider, Softwarefirma, Telekom)
• Unterlagen für den Steuerberater vorbereiten
• ein Datenbackup durchführen (und irgendwann auch mal die Restore-Funktion testen)
• irgendein Softwareupdate durchführen
• Kundenrücksendungen bearbeiten
• Widerrufsartikel qualifizieren - wieder in den Warenbestand oder zu vermindertem Preis einpflegen (Onlineshop aktualisieren)
• Gutschriften erstellen und überweisen
• Vermisste Paket-Sendungen klären, Nachforschungsaufträge erstellen
• Nicht erhaltene Nachnahmebeträge klären (Nachforschung)
• Artikel bei Lieferanten reklamieren
• Gutschriften anfordern und Eingang überwachen, mit offenen Rechnungen verrechnen
• irgendetwas Defektes reparieren oder reparieren lassen (Drucker, Klopapierhalter…)
• Kooperationspartner finden und kontaktieren
• Gedanken machen, wie Sie mehr Traffic und höhere Conversion-Rates bekommen
• an einer Weiterbildung zu Marketing, Verkauf, Produkten, Ihrer Branche, Recht, Steuer, Datenschutz, Arbeitssicherheit… teilnehmen
• einen Statistikbogen für eine Behörde ausfüllen (Finanzamt, Berufsgenossenschaft, Pensionskasse, Bundesamt für Statistik, Versicherung)
• endlich mal diese Ecke da hinten aufräumen und diesen Papierstapel bearbeiten
• im Lieblingsforum oder Blog lesen und schreiben
• irgendein überflüssiges Abo kündigen (oder kommen Sie noch zum Lesen?)
• …

Soweit das, was mir in Kürze (ca. 15 Minuten) eingefallen ist. Ganz sicher fehlt noch einiges. Bitte ergänzen Sie diese ToDo-Liste über die Kommentarfunktion!

Haben Sie auch schon die Namen der Verantwortlichen eingetragen? Steht hinter allen oder den meisten Aufgaben “ich” oder Ihr Name? Wie geht es Ihnen, wenn Sie all Ihre Aufgaben so auf einen Schlag sehen?