Während die einen schon davon sprechen, dass Email-Marketing bereits “tot” sei, hat in der Realität des Tagesgeschäftes der Grossteil der Händler noch gar nicht richtig mit dem profitablen Versand von Newslettern begonnen.

Ich bin mir sicher, dass wenn jeder Onlinehändler wüsste, wie gut richtig gemachte Newsletterkampagnen auch heute noch funktionieren, kaum noch jemand darauf verzichten würde. Leider versenden aber die meisten Onlineshops gar keine Newsletter (ich bin absichtlich bei einigen Hundert Onlineshops angemeldet) und falls doch, dann erscheint der Grossteil eher wie die lustlose Erfüllung einer Pflichtaufgabe denn als gut gemachtes und durchdachtes Marketing. Kein Wunder, dass dann die Öffnungs- und Klickraten sinken…

Dabei hat dieses einfache Werkzeug soviel Potenzial: mit einem Onlineshop erzielen wir z.B. regelmäßig ca. 20.000 EUR Monatsumsatz nur per Email-Newsletter bei einem Adressbestand von ca. 20.000 aktiven (und natürlich willentlich angemeldeten) Empfängern. Also 1 EUR Umsatz pro Empfänger und das bei Kosten von weit weniger als 1 Cent pro Email und einem Zeitaufwand von vielleicht 1-2 Stunden pro Monat (inklusive Auswertung). Und ich weiß, dass es Händler gibt, die noch wesentlich besser abschneiden … Das ist wirklich schnell und leicht verdientes Geld!

Das Feld gut gemachten Emailmarketings ist sehr weitläufig. Ich beginne also zunächst mit ein paar Tipps, wie Sie die Anmelderaten steigern können. Schliesslich ist die Grösse Ihrer Liste ein erheblicher Faktor beim erzielbaren Ergebnis.

Eine gute Anmeldestrategie ist nicht zuletzt aufgrund der sehr hohen “Abschmelzqoute” bei Emailadressen sehr, sehr wichtig. Das bedeutet, dass im Laufe der Zeit Emailadressen ungültig und Emails nicht zugestellt werden können und dass sich natürlich Abonnenten auch wieder abmelden. Wir betrachten die Abschmelzquote also als Summe der wiederholt unzustellbaren Emails - der Fachmann spricht von Bounces - und der Abmeldungen. Nach eigenen Erfahrungen können das je nach Branche, Publikum und Listengrösse zwischen 0,2 bis 1% pro Monat sein, natürlich mit Schwankungen weit nach oben und unten.
In unserem Beispiel wären das bis zu 200 Empfänger weniger pro Monat - oder verlorener Umsatz von 200 EUR, im nächsten Monat schon 400 EUR weniger usw.
Sie können aber mit einer guten Anmeldestrategie dafür sorgen, dass Ihr eigener Email-Adressbestand nicht von Aussendung zu Aussendung kleiner wird, sondern kontinuierlich wächst.

Hier also eine kurze Checkliste mit Tipps, die helfen soll, die wesentlichen Faktoren für zahlreiche Newsletter-Anmeldungen im Blick zu behalten:

1. Bauen Sie auf jeder Seite ein (kleines) Anmeldeformular ein
   Je öfter Sie nach einer Anmeldung fragen, desto grösser sind natürlich die Chancen, dass sich mehr Abonnenten anmelden. Lassen Sie einfach auf jeder einzelnen Seite Ihrer Webpräsenz ein kleines Anmeldeformular einbauen. Vielleicht sogar an einem festen Platz - dort wo es auffällt aber nicht von anderen Aktionen (wie z.B. einer Bestellung) abhält.
2. Geben Sie Ihrem Besucher einen guten Grund für die Anmeldung (Vorteile)
   Warum soll sich jemand für Ihren Newsletter interessieren? Geben Sie Ihren Interessenten einen guten Grund, sich anzumelden. Gute Gründe sind: eine sofortige kleine Gutschrift für kommende Bestellung, spezielle Angebote nur für Abonnenten, Vergünstigungen, Rabatte, Gutscheine, exklusive und interessante Neuigkeiten, einen exklusiven Report nur für Abonnenten usw.
   Ein Onlineshop schreibt sogar jedem Empfänger für jeden gelesenen Newsletter eine kleine Summe gut und titelt “Mit Newsletterlesen Geld verdienen”. Natürlich müssen Sie diese Versprechen dann auch einhalten …
3. Fragen Sie nach so wenig Daten wie möglich (nach mehr Daten können Sie später immer noch fragen)
   Ein wieder und wieder bewiesenes Naturgesetz besagt: “Je mehr Daten in einem Formular einzugeben sind, desto geringer wird die Wahrscheinlichkeit, dass es ausgefüllt und abgeschickt wird.” Fragen Sie also nach so wenig Daten wie möglich, wenn es “nur” um die Anmeldung zum Newsletter geht. In den allermeisten Fällen reicht die Emailadresse! Wenn dann Ihre Newsletter gut ankommen, bekommen Sie die “fehlenden Daten” auch später noch, in dem Sie dann einfach danach fragen.
4. Erinnern Sie daran, was der Noch-Nicht-Abonnent beim letzten Newsletter alles verpasst hat …
   Niemand verpasst gern eine gute Gelegenheit. Zeigen Sie also, was Sie im letzten Newsletter für tolle Infos hatten, welche Gutscheine es gab, welche Gewinne, welche besten Gelegenheiten - möglichst interessant umschrieben und gar nicht allzu konkret. Und dann zeigen Sie, wie Ihr Besucher an diese Infos auch jetzt noch herankommt und nie wieder so eine Gelegenheit verpasst. Mit einer Anmeldung bei Ihrer Email-Liste natürlich …
5. Erinnern Sie daran, was im nächsten Newsletter kommen wird
   Anstelle von “das haben Sie verpasst” geht es hier darum zu zeigen, was im nächsten Newsletter kommen wird - also um die Ankündigung eines grossen Ereignisses: z.B. das unglaubliche Angebot nur für Abonnenten, die Enthüllung einer alles umwerfenden Entdeckung, das Produkt, welches alle Sorgen löst oder die Einladung zur Hausmesse, Einzelheiten zum Gewinnspiel …
6. Fragen Sie bei allen Besucheraktionen (Kauf, Download, Kontaktaufnahme, Registrierung) auch immer nach Aufnahme in den Newsletter-Verteiler
   In jedes Formular auf Ihrer Webseite gehört ein Häkchen “zum Newsletter anmelden”. Der Besucher füllt ja Ihr Formular ohnehin schon aus, die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass er sich auch für den Newsletter interessiert und ein zusätzliches Kreuzchen macht. Und das wird er ja, wenn Sie all diese Tipps beachten.
7. Sagen Sie, wie oft Ihr Newsletter erscheint
   Sagen Sie schon vorher, wie oft der Newsletter erscheint - und halten Sie sich daran. In Anlehnung an das alte Sprichwort “Wer sich rar macht, bleibt beliebt.” gilt auch für die meisten Newsletter: je geringer die Frequenz, desto wahrscheinlicher die Anmeldung und das spätere aufmerksame Lesen. Im Klartext: ein “monatlicher” Newsletter hat bessere Anmeldequoten als ein “täglicher” Newsletter. Wenn Sie nur von “regelmäßigem” Versand sprechen, kann der Kunde die Frequenz nicht einschätzen und bleibt im Zweifelsfall draussen. Ausnahmen gibt es natürlich auch (z.B. Aktienkurse, tägliche Nachrichtenübersicht usw.) aber die bestätigen wie immer die Regel.
8. Geben Sie auch ausserhalb Ihrer Homepage an jeder anderen Stelle einen Hinweis auf Ihren Newsletter
   Geschäftspapiere, Rechnungen, Angebote, Kataloge, Visitenkarten, alle Emails aller Mitarbeiter … alles Plätze an denen ein Hinweis auf Ihren Newsletter gehört. Nutzen Sie jeden Kontakt mit potentiellen Kunden zum Verkauf, und wenn Sie erstmal nur eine Newsletteranmeldung “verkaufen”!
9. Lassen Sie Ihren Newsletter weiterempfehlen
   Wenn Ihr Newsletter gut ist, wird er sicher gern weiterempfohlen (wenn er nicht gut ist, versenden Sie ihn bitte nicht). Machen Sie das Weiterempfehlen also einfach. Der Link “Empfehlen Sie den Newsletter weiter” gehört deshalb in jede Aussendung.
10. Versichern Sie glaubhaft, dass die Adresse bei Ihnen sicher ist
    Glaubhaft versichern und sich daran halten. Ein kurzer Text, wie ernst Sie es mit dem Datenschutz nehmen, gehört an jedes Anmeldeformular. Nein, ein Link auf die Datenschutzbestimmungen reicht nicht (der lenkt eher von der Anmeldung ab). Schreiben Sie, wie sicher die Daten bei Ihnen sind und dass Sie sie niemals zu etwas anderem als zum Newsletterversand verwenden. Und daran halten Sie sich natürlich auch.