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Hermes Logistik Gruppe mit Profipaketservice nun auch für kleine Versender
Die Hermes Logistik-Gruppe hat mit dem Profipaketservice einen Service für kleine und mittlere Versender gestartet. Damit bekommt die Post (DHL) endlich einen weiteren Mitbewerber im B2C-Bereich - adressiert werden Händler mit einem Versandvolumen ab 1000 bis 50.000 Paketen jährlich. Noch vor zwei Jahren ist man bei Hermes als Versender mit einem jährlichen Versandvolumen unter 100.000 Paketen pauschal rigide abgeblitzt: “kein Interesse” oder Taxipreise …
Die Website des Profipaketservice lässt nicht eben persönliche Beratung und individuelle Betreuung vermuten, die Übermittlung der Versandaufträge scheint technisch stark reglementiert zu sein (nur per Internet) und was mir auf Anhieb auch nicht gefiel war, dass der Status ausgelieferter Sendungen nur 30 Tage online bleibt - selbst DHL-Daten sind mindestens ein Jahr lang zu sehen …
Über die Preisstruktur ist mir nichts bekannt. Nach einer Registrierung mit umfangreicher Datenabfrage soll “nach kurzer Zeit” ein individuelles Angebot erstellt werden. Mitglieder des Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels können an entsprechender Stelle ein Häkchen setzen und erhalten Rabatte bis zu 9 Prozent.
Ob Hermes mit diesem Angebot wirklich einen ernstzunehmender Wettbewerber der gerade im B2C-Bereich noch sehr selbstsicher (um es höflich zu sagen) agierenden DHL-Paketsparte wird, bleibt abzuwarten.
Über Infos und Kommentare zu Service-Erfahrungen und Paketpreisverhandlungen mit Versendern freue ich mich übrigens immer riesig - natürlich gern völlig vertraulich!
Michael Stadler schrieb:
Die Firma Hermes Logistik ist die größte Frechheit auf Erden. Kundenservice oder Professionalität ist denen ein Fremdwort. Wenn etwas passiert wird man einfach nur ignoriert. Ich habe eine 400 Euro Lieferung nicht bekommen und werde immer wieder an die Firma verwiesen wo ich bestellt habe und das obwohl die Firma Hermes ein Fax an diese Firma gesendet hat, dass das Paket ausgeliefert wurde. Das Fax war sogar mit einer Unterschrift von mir bestätigt, die ich nie abgegeben habe!!!!!
Wenn was passiert, steht man bei Hermes garantiert im Regen!!! Der Kundendienst antwortet nach der Abwimmelmail gar nicht mehr!!!! So nebenbei: die Paketversicherung hat Hermes aber schon gern genommen…..
Geschrieben am 13. Februar 2007 um 10:11Uhr | Permalink
Micha schrieb:
Der Profipaketservice der Hermes-Gruppe konnte uns in keiner Weise überzeugen. Da nützt auch der vermeintlich günstige Paketpreis nichts. Es klemmt bei den Jungs organisatorisch an allen Ecken und Enden. Vielleicht haben sie sich da etwas übernommen? Auf Augenhöhe mit DHL oder UPS sind sie ganz sicher nicht.
Geschrieben am 17. April 2008 um 20:17Uhr | Permalink
Ronald schrieb:
Von 10 Umzugskartons in’s Ausland schaffte es Hermes, acht mit total zerstörtem Inhalt anzuliefern, 1 Paket hatte man umgepackt und 2/3 des Inhaltes fehlen, 1 Paket ist verschollen. Erst erfolgte eine Hinhaltetaktik, dann das Totstellen.
Nun versuche ich es über einen RA.
Geschrieben am 10. Februar 2009 um 18:52Uhr | Permalink
mario schrieb:
ich habe die gleiche erfahrung mit hermes gemacht.
päckchen mit kaputten inhalt bekomen, auf email keine antwort…………..10 min telefon für 6€?????????
hallo hermes, gehts noch?????
rufen Sie an unter 0900-1 3…….
(0,60 EUR/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG, evtl. abweichende Preise aus den Mobilfunknetzen)
Geschrieben am 9. März 2009 um 12:26Uhr | Permalink