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Fallstudie: Sicherheitslogo - an der richtigen Stelle - erhöht Conversion
Wieder einmal ein interessanter Praxisbericht bei Marketing Sherpa: PETCO.com, der Online-Ableger des grossen USA-Einzelhändlers für Tierbedarf, testete, ob das Einbinden eines Sicherheitslogos Auswirkungen auf die Conversion des Onlineshops hat. Getestet wurden mehrere Orte der Einbindung des “Hacker Safe”-Logos von Scanalert.com.
Ergebnis: an der richtigen Stelle platziert, brachte die Einbindung des Hackersafe-Logos eine dauerhafte Conversion-Erhöhung um ca. 9%.
Bitte lesen Sie den Artikel gleich hier bei Marketing Sherpa, solange er - für 9 Tage - noch kostenlos online ist.
Die wichtigsten Lektionen über die Schlussfolgerungen im Artikel hinaus:
1. Im Zweifel bestellen Kunden bei demjenigen, dem sie am meisten vertrauen.
2. Auch kleinste Änderungen an der Website können grosse Auswirkungen auf die Ergebnisse haben.
3. Testen ist besser als Vermuten. Wissen ist besser als Glauben.
Und was testen Sie als Nächstes? Vielleicht mal das Trusted Shops Logo gegen das EHI-Siegel?
PS: Conversion Rate für Bestellungen bedeutet: Bestellungen pro 100 Besucher. Die Formel zum Ausrechnen lautet (Bestellungen * 100) / Besucher. Eine der wichtigsten Kennzahlen für Shopbetreiber, wenn nicht gar die wichtigste …
Ralph P. Görlach schrieb:
Interessant. Ich halte die Übertragbarkeit des Tests auf den deutschen Sprachraum aber für äußerst fragwürdig. Das Nutzungsverhalten weicht doch deutlich ab. Insbesondere ist das Sicherheitsbedürfnis und die Sensibilität in Bezug auf sichere Datenübertragung doch um ein Vielfaches höher als dies in Amerika der Fall ist. Hierzulande ist beispielsweise die SSL-verschlüsselte Datenübertragung Pflicht, während es in Amerika noch immer zahllose Online-Shops gibt, die selbst diese Mindest-Standards noch nicht einmal in Erwägung ziehen.
Geschrieben am 16. Mai 2006 um 05:45Uhr | Permalink
OnlineShopBerater schrieb:
Stimmt, bei der Übertragung von einem Fall auf den anderen sollte man immer vorsichtig sein, und das nicht nur bei Vergleichen USA - Deutschland… Da hilft nur selber testen - ihr hättet z.B. mit Euren 3 Siegeln ganz tolle Möglichkeiten
Und das - finde ich - ist die zweitwichtigste Aussage an dem Artikel, weil ich es auch immer predige: wissen ist besser als annehmen. Im Zweifelsfalls nicht faktenlos über Meinungen diskutieren, sondern durch Tests Fakten schaffen und dann handeln!
Geschrieben am 16. Mai 2006 um 10:08Uhr | Permalink