Shopbetreiber und Versandhändler stehen vor der Schwierigkeit, ihren Kunden komfortable und akzeptierte Zahlungsbedingungen anzubieten und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass das Geld für die Lieferungen auch tatsächlich bezahlt wird. Unter dem Titel "Lug, Betrug und Außenstände im Online-Handel" stellt - nein, nicht die Redaktion eines grossen Hamburger Verlagshauses ;-) - sondern ... Weiterlesen >>>

In einem früheren Artikel habe ich mich mal über meine eher gefühlsmäßig begründete Entscheidung ausgelassen, die Links in einem Shop in gutem alten Blau und unterstrichen darstellen zu lassen, auch wenn das überhaupt nicht "modern" ist. Endlich erhalte ich hierbei mal profunde Unterstützung von Testprofis: Die Experten von Marketing Experiments empfehlen ... Weiterlesen >>>

Passiert gerade bei kleineren Unternehmen noch oft, deren Versand "per Hand" abläuft: ein Kunde bestellt per Nachnahme aber der Versandmitarbeiter "vergisst" das Häkchen bei Nachnahme zu setzen und die Lieferung geht ohne den Zahlschein raus. Nach einigen Wochen wundert man sich, wo denn das Geld bleibt und kontaktiert schliesslich den Kunden. ... Weiterlesen >>>

Wann dürfen Käufer wie reklamieren, welche Rücksendungen muss ein Shopbetreiber akzeptieren, wer trägt welche Kosten? Kann Ersatz geleistet werden oder muss Geld zurückerstattet werden? Ein umfassender Artikel über Sachmängel und Reklamationen bei Akademie.de klärt auf und nennt Rechte und Pflichten für Käufer und Geschäftsleute. Via Shopanbieter.de Weiterlesen >>>

Viel Zeit haben Sie nicht, wenn Sie einen neuen Besucher von Ihrem Shop überzeugen wollen. Alle Schätzungen, Untersuchungen und Studien sind sich darüber einig, dass Sie bestenfalls ein paar Sekunden haben, schlechtestenfalls gar nur 50 Millisekunden. Auf jeden Fall bildet sich Ihr Besucher in einem kurzen Augenblick den ersten Eindruck ... Weiterlesen >>>

Guter Artikel zu Social Commerce hier bei der FAZ Online. Mit eindringlicher Empfehlung vom Experten Jochen Krisch von Exciting Commerce, der im Artikel gebührende Erwähnung findet. Weiterlesen >>>

Nichtssagende Anzeige, nur weil die Seite nun schon mal gebucht war? Ein lahmer Newsletter, nur weil die Sendefrequenz eingehalten werden soll? Machen Sie das nicht! "If you don't have an ad worth reading and acting upon, don't run it." Gefunden bei Seth Godin. Frei übersetzt: Wenn Sie keine Werbung haben, die es wert ... Weiterlesen >>>

Microsoft hat in den USA sein neues Preisvergleichsportal Microsoft Live Products unter products.live.com (natürlich als Beta) gestartet. Das berichtet Techcrunch und liefert einen kurzen Testbericht samt Screenshots des von deutschen IP-Adressen noch nicht zugänglichen Dienstes: "Like Froogle, Live Products is a commerce-only search engine/shopping comparison engine that will, hopefully, give users ... Weiterlesen >>>

Keine Ahnung wozu die Daten ausser "zu Marktforschungszwecken" verwendet werden, aber diese Umfrage ist mal wirklich interessant: Shopanbieter.de fragt Sie, welche Funktionen eine Online-Shop-Lösung enthalten muss. Als Dank für die Teilnahme an der Umfrage (die wirklich nur 2-3 Minuten Zeit braucht) gibt's eins von drei Listings im Shopanbieter-Verzeichnis zu gewinnen. Die ... Weiterlesen >>>

Wieder einmal ein interessanter Praxisbericht bei Marketing Sherpa: PETCO.com, der Online-Ableger des grossen USA-Einzelhändlers für Tierbedarf, testete, ob das Einbinden eines Sicherheitslogos Auswirkungen auf die Conversion des Onlineshops hat. Getestet wurden mehrere Orte der Einbindung des "Hacker Safe"-Logos von Scanalert.com. Ergebnis: an der richtigen Stelle platziert, brachte die Einbindung des Hackersafe-Logos ... Weiterlesen >>>