Kunden kaufen auf Märkten bei Anbietern. Punkt.

Es wird weiter Kunden, Märkte mit Ihren vielen Kanälen und Anbieter geben. Es wird weiter Menschen geben, die Dinge kaufen wollen und Anbieter, die diese Dinge verkaufen können. Menschen werden auch zukünftig Ihre Kaufentscheidungen emotional treffen und rational begründen. Physikalische Produkte werden weiterhin mit Paketdiensten und Speditionen versendet werden, es werden Waren aus Regalen genommen und in Kartons eingepackt, die mit Klebeband verschlossen werden und es werden Versandetiketten gedruckt und Pakete auf LKWs geladen. Kunden und Kundinnen werden weiterhin Pakete an der Haustür annehmen oder von Packstationen und Paketlagern abholen. Menschen werden auch in Zukunft mit anderen Menschen sprechen, Kunden werden Anbietern Geld senden um die bestellten oder gekauften Waren zu bezahlen. Und es wird weiter Onlineshops geben, die Bestellungen mit Klicks auf die Knöpfe “in den Warenkorb”, “zur Kasse” und “Bestellung absenden” annehmen.

Alle Entwicklungen die auf uns zukommen, betreffen diese grundsätzlichen Dinge nicht. Aber das Streben der Märkte hin zu mehr Transparenz und in Richtung Idealmodelle - veranlasst durch Menschen als soziale Wesen, ermöglicht durch neue Technologien - werden dafür sorgen, das es weiter spannend bleibt. Freuen wir uns auf neue Vertriebskanäle, bessere Verkaufswerkzeuge und unsere hochvernetzten und besser informierten Kunden.

* Ein Informationsverdauungsprodukt: anstelle eines langen Traktates über Chancen und Gefahren des neuen eCommerce. Inspiriert durch Menschen, die am Puls der Zeit oder ihr voraus sind auf der einen Seite und Max Mustershopbetreiber auf der anderen …