eResult, ein auf Usability spezialisiertes Beratungsunternehmen, hat die Online-Formulare dreier Firmen unter die Lupe genommen und gibt nützliche Hinweise zur nutzergerechten Gestaltung. Die beiden wichtigsten Regeln:

1. Pflichtfelder deutlich kennzeichnen!
2. Fehlermeldungen aufmerksamkeitsstark und verständlich anzeigen!

Bei eresult versteckt im Text, aber auf meiner persönlichen Liste auf 1. gesetzt: Auf unnötige Abfragefelder verzichten!

Klingt zwar alles trivial, ist aber anscheinend bisher kaum zu den Verantwortlichen durchgesickert. Wie ist es sonst zu erklären, dass ich immer noch täglich auf Formulare stosse, bei denen für eine Newsletteranmeldung Firma, Geburtsdatum, Abteilung, Position und Telefonnummer abgefragt werden?

Der Artikel enthält neben der Auswertung zusätzliche nützliche Hinweise und ja: Bilder sind auch drin. Also bitte jetzt hier lesen. Und dann sofort umsetzen!