Nach Plus.de startet mit Deichmann ein weiterer “Grosser” mit einem neuen Shop, der auf Intershop Enfinity setzt.

Anders als bei Plus scheint bei Deichmann der Shop aber nur eine nebengeordnete Rolle bei den Internetaktivitäten zu spielen: die Homepage www.deichmann.de ist eher eine Infoseite, von der man über einen recht unauffälligen Button in den eigentlichen Shop unter der URL shop.deichmann.com wechselt.

Optisch ist der Shop sehr wirklich schön geworden, den alten Shop kenne ich nicht.

Die vergebenen Chancen sehe ich in Teilen der Benutzerführung:

• die gleichwertige Platzierung der Buttons für Merkzettel und Warenkorb ist ungünstig, welcher Kunde kennt schon genau den Unterschied?
• nicht lieferbare Artikel stehen zwar in der Übersicht, dafür funktioniert dann allerdings die Grössenauswahl nicht und sie lassen sich einfach nicht in den Warenkorb legen - ohne dass eine Meldung ausgegeben wird
• bei vielen Artikeln stelle ich erst auf der Detailseite fest, dass es diesen Schuh z.B. nur in Grösse 47 gibt. Die lieferbaren Grössen hätten sicher noch in der Übersichtsliste Platz.
• beim Bezahlvorgang wird nach wie vor die komplette Shopnavigation (Produkte, Filialfinder etc.) angezeigt - Amazon, eBay und die Erfahrung zeigen seit Jahren, dass die Bestellabbrüche wesentlich verringert werden können, wenn während des Bezahlvorganges alle Navigationselemente ausgeblendet werden, die nichts mit dem Bestellvorgang selbst zu tun haben.
• und um mein Gemaule endlich zu beenden: warum bieten die mir nirgends automatisch Schnürsenkel, Schuhcreme, Einlagen, Schuhspanner an … Gelegenheiten und Platz dafür gibt’s genug.

Trotz allem gefällt mir der Shop aus Kundensicht gut: optisch gefällig, schnelle Ladezeiten, sehr gute Produktbilder, ausreichende Beschreibungen und alles sehr klar und übersichtlich! Wie sagte kürzlich jemand: kein Projekt laucht mit 100% und Deichmann hat bis zu 100% noch viel Potenzial