“Also”, sagte mir heute ein Mitarbeiter sinngemäss, “unser Shop sieht doch alt aus, also blaue Links sind doch in einem modernen Onlineshop völlig daneben.” Leider ist mir in diesem Moment - wie immer in solchen Situationen - keine passende Antwort eingefallen. Ich konnte nur ein entrüstetes “Du hast ja keine Ahnung.” zurückwerfen bevor ich mich kopfschüttelnd in mein Kämmerchen zurückzog.

Zu den Fakten: unser Shop hatte das letzte Design-Update vor ca. anderthalb Jahren, nach Internetmaßstäben eine lange Zeit. Seitdem ist an der grafischen Oberfläche nicht viel passiert - denkt man. In Wirklichkeit habe ich ständig dafür gesorgt, dass sich durch viele meist ganz unscheinbare Änderungen (vor allem in der Benutzerführung), die uns wesentlich weniger “Ahhh” und “Ohhhh” als ein kompletter Relaunch eingebracht haben, die Conversion Rate des Shops fast verdoppelt hat. Zeitgleich mit der Conversion Rate sind auch andere Kennzahlen besser geworden: der Durchschnittsbestellwert ist um 20% gestiegen und die Wiederkäufer-Zahl ist um fast 50% raufgegangen.

Das heisst übersetzt, dass der Shop aus einer gegebenen Besucheranzahl mehr als das doppelte an Bestellungen generiert als noch vor 18 Monaten. Haben beispielsweise vorher von 1000 Besuchern 10 bestellt (Conversion = 1%) sind es nun 20 Besucher, die bestellen: Conversion = 2 Prozent. D.h. auch ohne dass mehr Besucher auf die Seite kommen müssten, generieren wir über 100% mehr Umsatz.

Soviel zur Wichtigkeit der Conversion Rate und zur relativen Unwichtigkeit der Farbe von Links und anderen “gefühlten Designpräferenzen”. Soll ich bitte diese Zahlen aufs Spiel setzen, weil Dir lieber Mitarbeiter der Shop langweilig erscheint und Du findest, dass da mal “irgendwie was neu” müsste? Ganz sicher nicht!

Jetzt wo ich lange drüber nachgedacht habe kann ich Dir nochwas in aller Kürze sagen: “Blaue Links sind so dermassen ‘out’, dass Grosstante eBay und Oma Amazon immer noch drauf setzen! Meine Bitte für die Zukunft: wer keine Ahnung hat, einfach mal die Fresse halten.”